Verbálna komunikácia

Obsahové zameranie vzdelávania:

• Charakteristika verbálnej komunikácie a jej význam

• Formy komunikácie

• Agresívne a dominantné správanie v komunikácii

• Submisívne a pasívne správanie v komunikácii

• Asertívne správanie v komunikácii

• Komunikácia s pozitívne a negatívne nastaveným partnerom

• Základné chyby a bariéry vo verbálnej komunikácii

• Komunikačné techniky – kladenie otázok, počúvanie, presviedčanie, argumentácia

• Riešenie konfliktov

• Spätná väzba a sebareflexia

• Zvládanie deštruktívnej spätnej väzby

• Sebaposudzovanie a analýza silných a slabých stránok vo verbálnej komunikácii

• Sebaprezentácia a vystupovanie

• Komunikácia ako súčasť podnikovej kultúry

Máte otázku?